Procura um emprego de Recepção em Santa Eulària des Riu?Nós servimo-lo!

En Garden Hotel Group buscamos incorporar un Ayte. de recepción al departamento de recepción del Hotel Tropic Garden. Su misión será atender en front desk y colaborar en todas las tareas administrativas. ¿Cuáles serán sus funciones?Ayudar al/la recepcionista a realizar tanto el check-in, como el check-out. 
Atender a los clientes en todo momento de acuerdo a los estándares corporativos. De forma educada y amable, sonreír, saludar y buscar al cliente con la mirada. 
Informar de horarios, servicios y actividades del hotel, venta de excursiones, información general (agencias de viaje, aeropuertos, etc.), entrega de mapas, taxis. 
Venta de extras, upselling, etc. 
Chequear facturas de salida por cliente y departamentos, cargos pendientes, ordenación de facturas y archivo de las mismas de acuerdo con las salidas. 
Efectuar reservas en mostrador, solicitud de cenas frías y desayunos tempranos. 
Gestionar y contestar el mail del hotel (según los estándares establecidos), mensajes, peticiones, etc., de los extranets (Booking, Expedia…).  
Gestionar los objetos perdidos según estándares establecidos.  

Requisitos

Titulação mínima

Ensino Secundário - 12º Ano

Experiência

Não é necessário

¿Cuáles son los requisitos para el puesto?Estudios mínimos: E.S.O. o Grado medio. 
Nivel medio en ofimática y programa de gestión hotelera. 
Inglés nivel medio/alto y 2º idioma nivel medio/alto (alemán preferible). 
Experiencia deseable en puesto similar (1 año en hotel de categoría similar). 
Formación en atención al cliente y gestión de conflictos. 
¿Qué competencias valoramos?Empatía y escucha activa 
Compromiso y trabajo en equipo 
Don de Gentes 
Proactividad 
Resolutivo 
Orientación al cliente 
Salario bruto anual según convenio hostelería de Baleares.

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Sobre a empresa

Grupo Garden

Inca, Espanha

Cadeia Hoteleira

Website

Con más de 20 años de experiencia en empresas de servicios y un equipo formado por unas 1.500 personas, nuestra aspiración principal sigue siendo innovar en nuestros productos, crear nuevos servicios y aprovechar las sinergias.

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Trabalho Assistente de Recepção (Santa Eulària des Riu)

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