O/a Night Auditor será responsável por assegurar o bom funcionamento da receção durante o turno da noite, garantindo um serviço de excelência aos hóspedes do Vincci Bonjardim 4*, no Porto. Esta função combina atendimento ao cliente, controlo operacional e fecho diário de contas, contribuindo para uma experiência segura, tranquila e alinhada com os padrões de qualidade da Vincci Hoteles.

Principais responsabilidades

Receber, acolher e assistir os hóspedes durante o turno noturno, prestando informação clara e cordial.
Efetuar check-ins e check-outs, bem como gerir pedidos e incidências com eficácia.
Realizar o fecho diário de caixa e os procedimentos de auditoria noturna.
Verificar e reconciliar movimentos e registos operacionais, assegurando a correta transmissão de informação entre turnos.
Monitorizar os sistemas e apoiar a segurança e o bom funcionamento do hotel durante a noite.
Coordenar-se com as restantes áreas do hotel sempre que necessário.
Garantir o cumprimento dos standards de serviço, qualidade e imagem da marca.

Requisitos

Titulação mínima

Outros

Experiência

Não é necessário

Perfil pretendido

Experiência prévia em receção de hotelaria, idealmente em funções de turno noturno ou auditoria.
Bons conhecimentos de operações de front office e fecho de caixa.
Fluência em português; valorizam-se bons conhecimentos de inglês e de outras línguas.
Conhecimentos de informática na ótica do utilizador e familiaridade com software hoteleiro.
Forte sentido de responsabilidade, organização e atenção ao detalhe.
Capacidade para trabalhar de forma autónoma, com orientação para o cliente e para a resolução de problemas.
Disponibilidade para trabalhar em horário noturno.

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Sobre a empresa

Vincci Hoteles

Alcobendas, Espanha

Cadeia Hoteleira

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