• Conocer el nivel de satisfacción de los clientes del Hotel.
- Realización de entrevistas a clientes.
- Llevar a cabo un estudio los cuestionarios de los últimos meses.
- Solucionar los problemas que pudieran plantearse y que afectaran a la satisfacción de los clientes durante su estancia en el Hotel.
• Realizar trabajos propios del área operativa con el fin de estar en contacto con el personal, los clientes y conocer el funcionamiento de dicha área.
• Estudiar el equipamiento utilizado en el departamento (cantidad y estado).
• Identificar y atender las posibles quejas o reclamaciones, difundiéndolas y dando el seguimiento con los departamentos involucrados, hasta que se resuelvan.
• Proporcionar información al resto de los departamentos sobre huéspedes especiales o situaciones de relevancia.
• Promover las ventas de servicios y productos extras.
• Proyectar una imagen positiva a los huéspedes haciendo que experimenten simpatía y fidelidad hacia la empresa.

Requisitos

Titulación mínima

Sin titulación

Experiencia

No requerida

• Formación: Grado en Turismo, Máster en Marketing o similar, imprescindible formación específica en calidad turística.
• Experiencia: mínimo 2 años en atención al cliente y calidad en sector Hotelero.
• Idiomas: inglés alto, valorable otros idiomas.
• Se valorarán conocimientos en: ofimática, hostelería, CRM, normativa ISO.
• Organización y planificación.
• Alta capacidad de autogestión.
• Habilidades comunicativas.
• Capacidad de análisis y síntesis.
• Flexibilidad.

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Sobre la empresa

Barceló Hotel Group

Palma de Mallorca, España

Cadena hotelera

Website

Barceló Hotels & Resorts es la marca de una de las 30 mayores compañías hoteleras a nivel mundial. Una marca internacional tanto para hoteles vacacionales como de negocios con un posicionamiento medio y medio-alto dentro de las diferentes localizaciones donde se ubica. Sus hoteles son diferentes, adaptándose a las peculiaridades de cada país o zona y siempre manteniendo buenos estándares de calidad y servicio. Hoteles donde siempre hay algo que produce nuevas sensaciones. Puede ser la comida, la animación, la variedad de instalaciones y servicios, el trato personal o la autenticidad y el conocimiento del lugar.

Preguntas frecuentes

¿Cuántas ofertas de empleo hay abiertas para Asistente GEX - Guest Experience Assistant en Corralejo?

Actualmente en Turijobs hay 1 vacantes abiertas para Asistente GEX - Guest Experience Assistant en Corralejo.

¿Es necesario hablar inglés para un trabajo de Asistente GEX - Guest Experience Assistant en Corralejo?

Hablar inglés es una ventaja para un trabajo de Asistente GEX - Guest Experience Assistant en Corralejo, pero su necesidad dependerá de la empresa. Es recomendable revisar cada oferta para confirmarlo.

¿Qué puestos similares a Asistente GEX - Guest Experience Assistant puedo encontrar en Corralejo?

En Turijobs encontrarás también otros empleos relacionados con el perfil de Asistente GEX - Guest Experience Assistant en Corralejo. Te recomendamos opciones como: .

¿Cuánto se cobra en un empleo de Asistente GEX - Guest Experience Assistant en Corralejo?

El salario medio para un Asistente GEX - Guest Experience Assistant en Corralejo suele rondar los 0€. Los salarios de Asistente GEX - Guest Experience Assistant en Corralejo oscilan entre 0€ y 0€ al año. Este puede variar en función de la experiencia, formación, conocimientos, así como otras habilidades valorables y necesarias para el puesto.

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